Посилення команд ПМД через розвиток організаційної культури

В травні – липні цього року ми провели два воркшопи з організаційної культури для управлінських команд закладів, які беруть участь в пілотному проєкті «Медична сестра з розширеними повноваженнями на первинній ланці». У воркшопах взяли участь по три представники від 15 закладів – керівники, їхні заступники або медичні директори, головні медичні сестри.

Нагадаємо, що в межах проєкту «Медсестра з розширеними повноваженнями» ми працюємо не тільки над удосконаленням клінічних чи комунікаційних навичок медсестер, а й над поліпшенням взаємодії між членами ПМД команди, що ґрунтується на взаємній повазі, відкритому спілкуванні та рівному партнерстві в процесі прийняття рішень, на відміну від ієрархічних структур. Тому до різних активностей проєкту долучаються не тільки медсестри пілотних закладів, а й лікарі та управлінці.

Серед тем, які розглядали під час воркшопу: організаційна культура, цінності всередині колективу, лідерство, мотивація, внутрішні комунікації, зворотний зв’язок. Воркшопи проводили Тетяна Сомова, керівниця Школи сервісу та комунікацій у медичній мережі «Добробут», та Матвій Хренов, співзасновник Українського центру охорони здоров’я (UHC), радник міністра охорони здоров’я (2018–2020 рр.).

Під час воркшопу учасники й учасниці мали змогу:

• розібратися з тим, які рівні та типи організаційної культури існують;
• поміркувати, який тип організаційної культури вони хотіли б мати у своїй організації;
• попрактикуватись на власних кейсах, зрозуміти важливість ефективних цінностей, місії й візії та отримали необхідний інструментарій для їхнього визначення у своєму закладі.
• обговорити роль лідера у формуванні організаційної культури, розібратися, які існують типи лідерства та особливості прийняття рішень залежно від композиції цих типів усередині команди, за якими принципами будується командна взаємодія та як ефективно співпрацювати зі стейкхолдерами.

«Без цінностей не існує ніхто. Вони є завжди. Питання тільки в тому, чи керівник(ця) в курсі цих цінностей і наскільки він / вона їх модерує. Цінності можуть бути ефективними або ні. Керівник може або управляти ними, або бути їхньою жертвою. Наша мета — зробити так, аби управлінці виступали як суб’єкт у цьому питанні», — зазначає Тетяна Сомова.

Наступним кроком до формування організаційної культури стали стратегічні сесії для окремих пілотних закладів. Упродовж серпня і вересня ми встигли попрацювати з командами комунального некомерційного підприємства (КНП) «ЦПМСД №1 Дніпровського району» міста Києва, КНП «ЦПМСД «Ювілейний» Рівненської міської ради та КНП «Коломийський ЦПМСД» Коломийської міської ради.

Метою цих сесій було допомогти командам закладів охорони здоров’я сформулювати свою візію, місію, цінності, а також познайомитись з інструментами інтеграції цінностей у КРІ та компетенції. З командами закладів працювала Тетяна Сомова.

Крок за кроком ми змінюємо підхід до первинної медичної допомоги. Навчання, розвиток компетенцій та підтримка команди — усе це посилює роль медичних сестер і братів і дає їм змогу працювати впевненіше та ефективніше. Дякуємо нашим партнерам, тренерам і пілотним закладам за можливість втілювати ці зміни разом.