«Міні-мва 4.0», або як одразу втілювати вивчене

У лютому-травні п’ять медичних закладів, які беруть участь в пілотному проєкті «Медсестра з розширеними повноваженнями» пройшли навчання на програмі від наших партнерів Українського центру охорони здоровʼя (UHC) та БФ «Разом для України». 

Практичний курс для управлінських команд медзакладів, який також називають «міні-МВА», — це чотиримісячна програма, що допомагає командам поліпшити та актуалізувати управлінські навички, визначати проблеми в медзакладі та навчитися ефективно їх розв’язувати. Під час чотирьох модулів тренери допомагають трансформувати визначені проблеми в реальні проєкти, які учасники зможуть впроваджувати у своїх закладах.  

Курс складається із чотирьох дводенних модулів, присвячених різним аспектам впровадження проєкту: стратегічний та проєктний менеджмент, фандрейзинґ, комунікації, управління змінами та розвиток людських ресурсів.  

Авторами та тренерами курсу є експерти й експертки з Українського центру охорони здоров’я за підтримки БФ «Разом для України».  

Учасники — пʼять медзакладів, що беруть участь у пілотному проєкті «Медсестра з розширеними повноваженнями», команди з Івано-Франківської, Рівненської та Черкаської областей:

• Снятинський центр первинної медико-санітарної допомоги;
• «КНП Центр первинної медико-санітарної допомоги» Паланської СР;
• КНП КМР «Коломийський міський центр первинної медико-санітарної допомоги»;
• КНП «ЦПМСД «Ювілейний» Рівненської міської ради;
• КП «Золотоніський міський центр первинної медико-санітарної допомоги (сімейної медицини)» Золотоніської міської ради.  

Натхненні курсом команди взялися за втілення своїх проєктів, не чекаючи завершення навчання. Серед тем були:  

• мінімізація використання паперової документації — КП «Золотоніський міський центр первинної медико-санітарної допомоги (сімейної медицини)» Золотоніської міської ради; 
• залучення пацієнтів дитячого та молодого віку в заклад — КНП «Центр первинної медико-санітарної допомоги «Ювілейний» Рівненської міської ради; 
• розроблення й упровадження системи мотивації персоналу — Снятинський центр первинної медико-санітарної допомоги; 
• створення умов для роботи молодих лікарів у сільській місцевості — КНП «Центр первинної медико-санітарної допомоги» Паланської СР; 
• поліпшення зовнішньої комунікації медзакладу з пацієнтами — КНП КМР «Коломийський міський центр первинної медико-санітарної допомоги». 

У першому модулі увагу приділили стратегічному менеджменту. Разом із тренером та співзасновником UHC Матвієм Хреновим команди дискутували про конкуренцію в сучасному світі; практикували формування візії, місії, цілей і цінностей медзакладу; стратегічне управління; формулювання проблем; співпрацю зі стейкголдерами; ухвалення рішень. 

Другий модуль стосувався проєктного та фінансового менеджменту. Разом із тренерами учасники практикувалися перетворювати цілі на діаграму Ґанта та детально розписували бюджет проєкту. Про проєктний менеджмент, формування команди, ризики, цінності та моніторинг розповідали Наталія Рябцева, співзасновниця UHC, та Віталій Заєць, консультант з інформаційно-комунікаційних технологій Україно-швейцарського проєкту «Розвиток медичної освіти». Про основи фінансового менеджменту, планування бюджету та фінансовий контроль розповідала Єлизавета Мостова, операційна менеджерка UHC, головна економістка ДП «Медичні закупівлі України» (2020-2023).  

Третій модуль курсу присвятили фандрейзингу та стратегічним комунікаціям. Співзасновниця UHC Ірина Немирович розповідала, як планувати стратегії залучення коштів для реальних ситуацій, ставити цілі, знаходити партнерів, а також поділилася справжніми кейсами фандрейзингу — як успішними, так і тими, що не спрацювали. Керівниця програм медичних місій Razom Co-Pilot Project Юлія Шама відверто поділилася досвідом фандрейзингу у фонді та розповіла, як усе починалося. Наступного дня модуля експертка з державних та неурядових комунікацій Анна Цяцько навчала, як будувати стратегічні комунікації в медзакладі, створювати ефективні комунікаційні повідомлення, працювати з медіа та комунікувати під час криз. 

Четвертий, фінальний, модуль програми був присвячений презентації проєків. З нетерпінням чекаємо, щоб дізнатися деталі та результати — як надбання учасників спрацюють в інтересах пацієнта та розвитку самих закладів. І про це ми неодмінно розкажемо вам у наступному номері вісника, тож stay tuned! 

Своїми проміжними підсумками від навчання розлого поділився Андрій Федусів, представник Снятинського центру первинної медико-санітарної допомоги:  

Йдучи на програму, ми добре розуміли виклики, з якими стикається наша організація й із визначенням проблеми особливих складнощів не виникало. Це наша неефективна корпоративна культура на перетині з низькою мотивацією працівників. Я щиро вдячний організаторам за те, що вони не стали переконувати нас змінити тему на більш «приземлену», а навпаки — підсвітили цю проблему ще яскравіше та допомогли подивитися на неї під іншими кутами. Також хочу відзначити роботу в команді. Це напрочуд цікаво, хоча іноді непросто, адже було багато пропозицій, думок та дискусій. Мабуть, саме так і народжуються розумні рішення та ідеї, які мають шанс на успіх. Це фантастичний досвід, який допомагає не лише в цьому проєкті, а й у щоденній роботі. Вважаю, що для нас цей захід став своєрідним тимбілдингом. А зовсім неочікуваним «побічним ефектом» стало наше знайомство з командою з міста Золотоноша. Делегація з цього закладу вже побувала в нас у гостях, а зовсім скоро (10 травня) ми вирушаємо до них зі зворотним візитом. Це новий рівень горизонтальної підтримки між закладами. І в цьому є велика цінність.  

Четвертий набір практичного курсу для управлінців медичних закладів реалізує Український центр охорони здоров’я (UHC) у співпраці з БФ «Разом для України» та україно-швейцарським проєктом «Розвиток медичної освіти».